Los cold emails siguen siendo una de las mejores estrategias de ventas B2B disponibles. Puedes aumentar los clientes potenciales si tu equipo de ventas domina este proceso.
Sigue leyendo para aprender cómo hacer que tus cold emails funcionen.
Email BASHO
El correo electrónico BASHO es un mensaje dirigido a los decision makers (o tomadores de decisiones) para obtener citas o llamadas. Es un cold email donde los representantes de ventas intentan llamar la atención de un prospecto.
Obtén un CRM de ventas
Aprender a escribir cold emails es solo una parte del extenso proceso de ventas. Todavía necesitas un software de CRM efectivo para tener la posibilidad de cerrar ventas a través de cold emails o cold calls.
Un CRM de ventas puede agilizar el proceso de envío de cold emails al facilitar el contacto con más personas. Y lo mejor es que puedes generar más clientes potenciales si tu software de CRM se integra con tu herramienta de envío de cold emails.
Una de las mejores características de un buen software de CRM es la facilidad de gestión de contactos. Tu equipo de ventas tendrá una lista extensa de información de contacto. Tener acceso a todos los contactos en un solo lugar puede hacer que el proceso de envío de cold emails sea muy fácil.
Todo tu equipo accede a perfiles de clientes completos en una sola página. Esto significa que pueden enviar cold emails informados sin tener que consultar tus bases de datos centrales. Esto les ahorra tiempo y agrega precisión a tus cold emails.
Otra característica esencial en un CRM es un embudo de ventas visual. Puede brindarte visibilidad ilimitada al estado de un cliente en el viaje de ventas. De esta manera, puedes rastrear tus acuerdos y saber qué prospectos tienen un interés profundo en tus productos.
Antes de comenzar a enviar cold emails, obtén un software de CRM que respalde tus esfuerzos de envío de cold emails.
Conoce a tu destinatario
Los correos electrónicos impersonales basados en plantillas ya no son efectivos a la hora de cold emails. Hoy en día, lo que genera verdaderas conversiones es construir relaciones con tus destinatarios. Desde el momento en que recopilas la información de contacto, tu enfoque debería ser el destinatario.
Ponte en los zapatos de tus destinatarios. Investiga adecuadamente para entender qué motiva a tu destinatario y qué es importante para él. Desde el principio, tu prospecto debería sentir que conoces su punto débil.
La personalización es la clave para campañas de envío de cold emails exitosas. Significa que entiendes los intereses, deseos y patrones de pensamiento de tus prospectos. Cuanto más conozcas a tus usuarios, más probable es que ofrezcas una experiencia personalizada.
Tus sistemas de CRM o representantes de ventas deben recopilar suficiente información sobre tus prospectos. Tus prospectos deben sentir que tus mensajes están específicamente diseñados para ellos. Puedes contarles una historia relevante si sabes exactamente dónde encajan en tu embudo de ventas.
Usa direcciones específicas
Una de las primeras cosas que tu destinatario se pregunta es de dónde proviene un correo electrónico. Afecta su primera impresión de ti al mostrarles el remitente exacto. Muchos destinatarios de correos electrónicos deciden si abrirlos o no según quién sea el remitente.
Los correos electrónicos BASHO son siempre súper personales. Los correos electrónicos tratan de construir relaciones. Por lo tanto, las direcciones “de” y “para” deben ser específicas.
Es posible que los destinatarios no se sientan especiales si los estás dirigiendo mediante correos electrónicos de la empresa. Así que asegúrate siempre de haber editado la línea “de” antes de comenzar a redactar tu cold email.
También busca el correo electrónico exacto de tus prospectos y agrégalo a su información de contacto. Equipa a tus equipos de ventas con los mejores buscadores de correos electrónicos para asegurarte de obtener esas direcciones de correo electrónico. Esta es una parte crucial de la personalización de correos electrónicos y puede contribuir a tasas de apertura de correos electrónicos más altas.
Líneas de asunto convincentes
Al aprender a redactar cold emails, tu equipo de ventas necesita practicar la creación de líneas de asunto de correo electrónico. El 47% de las llamadas tasas de apertura (u open rates) de correos electrónicos resultaron del impacto de la línea de asunto. El 69% de los destinatarios de correos electrónicos deciden si un correo electrónico es spam según la línea de asunto.
La efectividad de los cold emails comienza con líneas de asunto sólidas. Si tu línea de asunto no impresiona a tu destinatario, es más probable que el resto de tu correo electrónico fracase. Elige líneas de asunto cortas y directas para asegurarte de que los destinatarios vean todo el mensaje en ellas.
Descubre ganchos que puedan estimular la imaginación de tus prospectos y despertar la curiosidad. También intenta usar palabras, hechos o datos con los que tu prospecto esté familiarizado. Las mejores líneas de asunto de correo electrónico pueden aumentar tus tasas de apertura hasta en un 50%.
Busca puntos en común con tu cliente
Tú o tu empresa son desconocidos para los clientes al principio de las nuevas interacciones. Parte de tus procesos de ventas debería incluir buscar puntos en común con los clientes. Necesitas mostrarles que eres creíble para que confíen en ti y presten atención a tus mensajes.
Las estrategias de personalización implican investigar para conocer a tu prospecto de adentro hacia afuera. Pero cualquier actividad de ventas involucra a dos partes: tu representante de ventas y tu prospecto. Para las conversiones, tu prospecto también necesita saber algo sobre ti.
Las respuestas a tus correos electrónicos probablemente serán mayores si puedes hacer que los destinatarios sientan que te conocen. Menciona cualquier punto en común que compartan. Habla de conexiones o experiencias compartidas para romper el hielo y ganar su confianza. Cuanto más familiar parezcas, más probable será que tengas una experiencia positiva.
Ve al grano con frases y párrafos cortos
Tus prospectos probablemente tienen poco tiempo. En la mayoría de los casos, escanean en lugar de leer palabra por palabra. Para alcanzar tus objetivos de envío de cold emails, sé breve y ve al grano.
Tus lectores deberían poder entender el propósito de tus correos electrónicos dentro de los primeros párrafos. Evita frases introductorias innecesarias que no añadan valor a tus prospectos. Los párrafos largos pueden ahuyentar a los clientes potenciales y descarrilar tus esfuerzos de generación de leads. Sigue frases y párrafos cortos y evita más de tres oraciones en un párrafo. También utiliza espacio en blanco para hacerlo más fácil de leer.
Ten un propósito claro en tus cold emails
En cualquier parte del embudo de ventas, necesitas proporcionar valor a tus prospectos. El valor es lo que hace que los prospectos abran correos electrónicos consecutivos o regresen para comprar tu producto. Asegúrate de que cada correo electrónico enviado sea significativo y empodere a tus prospectos.
Si envías correos electrónicos con propósito, entrenas a tus prospectos para abrir el siguiente. Considera ofrecer regalos en tus correos electrónicos para que valga la pena abrirlos. Adjunta un informe, una guía, un libro electrónico gratuito o un enlace a una publicación de blog útil.
Necesitas declarar tu propósito tan pronto como sea posible para ahorrar tiempo a tu prospecto. Tienen puntos débiles que necesitas abordar, así que expresa tu punto tan pronto como sea posible. Destaca tu propósito y mantente fiel a él a lo largo de tu correo electrónico.
Aborda el problema
El software de CRM te ayuda con toneladas de datos de clientes para que puedas personalizar mensajes. Parte de la personalización implica proporcionar soluciones efectivas a los problemas de los clientes en tu mensajería. Y si quieres que los prospectos presten atención a tus correos electrónicos, debes resaltar los problemas que crees que están enfrentando.
Asegúrate de que tu producto resuelva el problema destacado. Las personas se relacionan con mensajes que muestran el potencial de abordar sus desafíos. Destacar su problema captura su atención y los urge a seguir leyendo.
Ofrece una solución al problema
Una vez que captas la atención de tus prospectos, debes enfatizar tu producto. Tu prospecto estará ansioso por encontrar una solución en tu producto una vez que destaquen su problema.
Destaca cómo los beneficios y fortalezas de tu producto coinciden con el caso de tu prospecto. También menciona cualquier característica que haga que tu producto sea mejor que los competidores. Maximiza la participación mostrando cómo tu producto destaca entre otros productos similares en tu industria.
Con una herramienta CRM, siempre tienes datos de clientes para informar tus mensajes de envío de cold emails. Puedes establecer rápidamente el desafío de un prospecto al mirar tu embudo de ventas o pipeline. Es probable que dejen pistas en tu pipeline de ventas que pueden ayudarte a establecer sus desafíos.
Añade algún incentivo
Los incentivos son combustible para muchos procesos de ventas exitosos. Necesitas ganchos o imanes de clientes potenciales para generar leads. Cuando estás enviando cold emails, los incentivos pueden marcar la diferencia entre conversiones altas y bajas.
Un incentivo es algo como ofrecer a los usuarios una prueba gratuita. Una prueba gratuita puede fomentar las suscripciones porque los prospectos no tienen nada que perder. Pueden probar el producto antes de comprometerse a comprar.
Tus prospectos pueden no estar de humor para comprar después de tu presentación. Se recomienda un incentivo durante una presentación porque inspira acciones de los prospectos. A menudo, las presentaciones de ventas no resultan en conversiones porque los usuarios carecen de experiencia de primera mano con un producto.
Usa una única y clara llamada a la acción
Otra práctica valiosa de cómo escribir cold emails es concluir con una única llamada a la acción (o CTA por sus siglas en inglés) clara. Una llamada a la acción es pedir a tus prospectos que realicen una acción específica. Ayuda a que los prospectos se unan a tu pipeline de ventas para que puedas nutrirlos y convencerlos de que se conviertan.
Asegúrate de que tu CTA sea lo suficientemente persuasiva como para convencer a tus prospectos de hacer lo que esperabas de ellos al enviar cold emails. Tu llamada a la acción podría ser pedir a tus prospectos que consuman otro contenido o que actualicen su membresía. Una buena llamada a la acción resume las intenciones de tu cold email.
Cómo perfeccionar tu estrategia de envío
Escribir cold emails que conviertan se trata básicamente en las necesidades de tus prospectos primero. Utiliza datos de clientes y crea mensajes altamente personalizados para aumentar las posibilidades de conversión.
Obtén tu software de CRM de ventas y evita cualquier conjetura que pueda perjudicar tus campañas de correo electrónico. Facilita la gestión de contactos y disfruta de un embudo de ventas visual para rastrear tus campañas.
