Con el equipo completado, la siguiente misión del gestor es la de formar al equipo y mantener una comunicación fluida con este.
Un grupo bien unido, que todos arriman el hombro para un mismo objetivo y que se ayudan entre ellos, siempre funciona mejor.
Lógicamente también hay que mantener la motivación tanto grupal como individual, fomentar la competitividad para que los resultados puedan ser mejores.
CRM para ventas
En la época que estamos viviendo, pero, la comunicación está siendo cada vez más en remoto. Y eso a veces complica las cosas. Con el trabajo a distancia tanto el gestor como los representantes de ventas deben desarrollar habilidades y métodos de comunicación. Los trabajadores remotos son los primeros en admitir lo difícil que puede ser comunicarse con colegas que ni siquiera conocen.
Es básico que la empresa capacite al equipo con las mejores herramientas tecnológicas para poder realizar el trabajo a distancia. En este sentido, cada miembro del equipo ha de tener acceso a un buen sistema CRM para ventas.
A través de este software podrá gestionar todos sus prospectos y hacerlos mover a través del funnel de ventas. Para el gestor, este CRM para comerciales deberá ser diferente, un programa para poder controlar el equipo y ver sus desempeños a diario.
Motivar al equipo
Si bien este sistema CRM para ventas, sirve principalmente para hacer el seguimiento de los clientes potenciales durante todo su viaje, también puede servir para que los miembros del equipo puedan comunicarse y ver los avances del otro.
Un buen gestor de equipos de ventas debe construir una cultura de equipo y para eso hay que saber gestionar un clima colaborativo, aunque sea a distancia.
La comunicación a través de estos CRMs también funciona a nivel interdepartamental, es decir que un comercial pueda establecer contacto con uno de marketing y así, entre los dos, puedan ir bajando los clientes a través del embudo de ventas.
Los líderes de equipo eficaces se comunican de forma proactiva con su personal (remoto). Las reuniones semanales individuales y las reuniones diarias son importantes para que los representantes de ventas se sientan valorados y motivados.
La comunicación a través del CRM también debe ser para incentivar. Diseñar recompensas basadas en el equipo de ventas maximiza el impacto positivo a nivel individual y grupal.
Analizar las métricas
Además a través del CRM para clientes, cualquier comercial puede evaluar su trabajo. Estos sistemas disponen de unas métricas que el empleado debe saber interpretar para poder mejorar en aquellas áreas donde falla más.
Al mismo tiempo estas métricas servirán para que el gestor valore la evolución del comercial. Pero esta evaluación también la puede hacer por sí mismo el comercial y ser consciente de su aportación a la compañía. De esta manera, la motivación es más directa.
La irrupción de estos sistemas CRM para ventas ha transformado la gestión de los equipo de ventas. Es una herramienta imprescindible para poder desarrollar una buena comunicación en remoto con el equipo y para mantener su motivación.
Sin una oficina, los trabajadores necesitan información a la que se pueda acceder fácilmente desde cualquier lugar. No importa si usa una única herramienta centralizada siempre que cada sistema, especialmente en ventas, pueda desarrollar todas sus capacidades, que sea efectivo y fácil de usar.
Onpipeline garantiza que los representantes de ventas sigan siendo productivos dondequiera que estén. Siempre ven lo que deben hacer. No olvidan comunicar cualquier cambio o actualización a través de la bandeja de entrada, agregar comentarios o notas. ¡No importa desde dónde trabajen!
